מניו יורק ועד סיאול, ענקיות האופנה והיוקרה מדממות… דאטה. עבור חלק ממותגי האופנה וריטייל 2025 נסגרה עם פסיקות דין משמעותיות בתביעות ענק. תביעות שעסקו בנושא הבוער והמאתגר ביותר של התעשייה – אבטחת מידע.
2026 נפתחת עם תמרור אזהרה ענק לתעשיית האופנה וריטייל. האיום הגדול ביותר על המותגים אינו ירידה במכירות אלא היכולת לשמור על הפרטים של הלקוחות.
השבוע הסתיימה החקירה נגד אירוע דליפת המידע הגדול ביותר בקוריאה. בחודש שעבר עובד IT סיני של ענקית הריטייל קופנאג גנב ממערכות החברה מידע אישי של 33.7 מיליון אזרחים קוריאנים. המידע כלל שמות, כתבות מייל, כתובות מגורים וכך גם את היסטוריית ההזמנות שלהם מהפלטפורמה. האירוע היה כל כך גדול שמשטרת קוריאה פתחה בחקירה מיידית. במסגרתה נמצא המחשב האישי של העובד בו היה כל המידע בנהר בבירה. לשם נזרק כנראה לאחר שהושמד.
בניסיון לבלום את הזעם הציבורי, החברה הציעה השבוע חבילת פיצויים בשווי כולל של מעל מיליארד דולר. במסגרתה כל לקוח יקבל שוברים והטבות לפלטפורמת משלוחי המזון התיירות ופלטפורמת הביוטי שלה. אלא שהדבר הוסיף שמן למדורה והלקוחות זועמים על המחדל שפגע בביטחון האישי שלהם. החל מיום שלישי הקרוב בכירי החברה יגיעו לשימוע בפרלמנט. שם ידרשו נציגי הממשלה תשובות לגבי הנעשה עם המידע של שני שליש מהציבור הקוריאני.
באותו זמן בדיוק מעבר לים בית האופנה Dior הצליח לחמוק מחמש תביעות ייצוגיות שהוגשו נגדו בדיוק באותה טענה
בשנה שעברה מתקפת סייבר ניצלה פרצות במערכת Salesforce איתה החברה עובדת. והובילה לדליפת ענק של מידע על הלקוחות. החל משמותיהם וכתובת מגוריהם ועד אפילו לתעודות זהות ונתוני רכישה בינלאומיים. מהר מאוד הוגשו בבית המשפט בארה״ב מעל 100 תביעות ייצוגיות שחשפו מחדל מטריד. נתוני הלקוחות נשמרו ללא הצפנה והחברה דיווחה על הפריצה באיחור של כחצי שנה. על פי הדיווחים חלק מהתובעים גילו על הדבר אחרי שניסו להתחזות אליהם או להוציא כסף מחשבונותיהם האישיים.
אך למרות החומרה של הדבר השבוע 5 תביעות ייצוגיות התבטלו. ביטול התביעות מרמז אולי על הסדר עם שקט עם התובעים. אך הכתם התדמיתי נותר ועדיין עשרות תיקים אחרים פתוחים נגד המותג בנושא. החיבור בין שני המקרים מעלה שאלה קריטית ל-2026: האם מותגי על ופלטפורמות מסחר יכולים להמשיך להישען על ספקי צד שלישי ולהזניח נושא אבטחת המידע באופנה?
