אחרי ההכרזה ששינתה את פניה תעשייה ב-2014 מגיעה הכרזה חדשה. AERIE יצא לקהל הלקוחות שלה והבטיחה שתמשיך להציג 100% אנשים אמיתיים. בלי ריטוש וגם בלי AI.
ככל שיותר חברות ומותגים בוחרים לעשות שימוש בבינה מלאכותית לפרסומות שלהם, ככה גם גדלה ההתנגדות מצד הלקוחות
בתחילת הקיץ התהדרה ענקית האופנה המהירה מנגו בהגדלת הרווחים פי 4 על ידי שימוש בבינה מלאכותית. מנגו כמו חברות אחרות הודיע שהחלה לעשות שימוש ב-AI ליצירת תכנים ואימג'ים מידיים בערוצי הפרסום שלה. המערכת בה היא משתמשת Smartly נולדה על מנת לתת לצוות העיצוב לבדוק רעיונות שהיו להם בכמה רגעים. וכן גן למחלקת השיווק למכור כל מוצר לכל לקוח בלחיצת כפתור ובהתאם לחיפושים הקודמים שלו. וכל זה מבלי להגדיל בכלל את תקציב השיווק.
אך ההודעה גם הובילה רבים להתנגד למהות הדבר. בין מדובר היה במי שמחה על העובדה כי החברות הפסיקו להציג ולייצג בני אדם אמיתיים. או בכלל אלו שקראו להפסיק את השימוש שפוגע ביצירה מקורית של אנשים אמיתיים. הדוגמא הזו משקפת בצורה ממש ברורה איך הטכנולוגיה החדשה מפלגת בין המותגים לקונים.
בהתאם לערכים המבוססים והחשובים של המותג ולאור התעצמות הוויכוח…. AERIE החליטה לעשות מה שהיא עושה הכי טוב ולהזכיר שמעל לכל היא אנושיות.
ההכרזה המדוברת פורסמה בעמוד האינסטגרם של המותג והפכה לפוסט הפופולרי ביותר שלו בשנה האחרונה. עם יותר מ-40 אלף לייקים ו-500 תגובות אוהדות, היה ברור כי הקהל של המותג מעריך את הצעד. ״ב-2014 התחייבנו לא לרטש, היום אנחנו מתחייבים שוב…. בלי ריטוש, בלי AI רק 100% aerie real״. ההצלחה הייתה מיידית עם עלייה של 75% במעורבות של הצרכנים בפוסטים של המותג.
הצעד מבליט את האסטרטגיה של המותג ששמה דגש על אמון ושקיפות מול הצרכניות שלו. ומוביל מגמה חשובה המקדמת אותנטיות והומניזם בתעשייה. מגמה שעתידה להתחזק ולהפוך יצרית יותר ככל שהטכנולוגיה תשתלט עוד ועוד על התעשייה.
