משבר הטייץ השקוף – לולולמון מסתבכת שוב ומורידה את הטייצים מהמדפים 

בפעם השנייה בתוך פחות מחודש, ענקית בגדי הספורט לולולמון מסתבכת שוב ומתמודדת עם תלונות על טייץ שחושף יותר מדי. טענות שמשחקות לידיים של המייסד שיצא נגד החברה 

@jkmckay Viral lululemon Heart Scatter Set: the leggings and shorts have an under layer of pink, so when you stretch the fabric, it shows through. This is unlike any other legging or short I’ve had from lululemon. How do we feel about it? #lululemon ♬ original sound – Jess McKay🩷🍋

בחודש האחרון לולולמון חזרה שוב לכותרת אבל הפעם בגלל בעיות איכות במוצר או יותר נכון – טייצים שקופים 

לפני חודש השיקה ענקית הספורט קולקציה חדשה בשם ״GET LOW״. ההשקה הגדולה הייתה הצלחה גדולה בהתאם וכבר בימים הראשונים מאות צרכניות קנו ממנה סטים חדשים. אלא שהייתה בעיה אחת, ברגע שיצאו להתאמן עם הטייצים גילו כי הם שקופים לחלוטין. ברשת קמה סערה ורבות דרשו להחליף את הטייצים שלא עומדים בהבטחה הכי בסיסית של המותג. לולולמון שגם ככה במצב מאתגר ספגה ירידה של 6% במניה שלה. דבר שהוביל אותה לבהלה. 

כך יצא מצב בו 4 ימים בלבד לאחר ההשקה המותג הסיר את הקולקציה החדשה מאתר האינטרנט. אבל מהר מאוד היא חזרה ועם הערה. הערה שהאשימה דווקא את הצרכניות בכך שקנו מידה לא נכונה. כן, בעמודי המוצר החדשים הופיעה ההמלצה לקנות מידה יותר וללבוש את הטייץ עם תחתונים בצבע עור. לא תשובה לגיטימית בכלל בהתחשב.

@gabilemoine I'm so sad about this print 🥺 been getting lots of questions about the sheerness of the new lululemon valentines scatter heart print. What do you think? Should I return it? #lululemon #lululemonvalentinesday ♬ original sound – Gabi LeMoine

הצרכניות לא היו מרוצות, החברה הסירה אחריות והעולם כרגיל המשיך בשלו. אבל אז הגיעה השקת הוולנטיין ואיתה עוד סט שקוף

בפעם השניה ואחרי חודש בלבד לולולמון משיקה סט שלא עומד בסטנדרטים שהציבה בעצמה. לפני יומיים החלו לעלות סרטונים של צרכניות שקנו את החג שנקרא "Heart Scatter". שני הצבעים של דגם הטייץ המדובר נמצאו שקופים, זאת למרות שיש להם בטנה. מיותר לציין כי אחרי שדבר כזה קורה בפעם השנייה ואחרי חודש בלבד… הצרכניות זעמו. החדשות הובילו שוב לתגובה מיידית בבורסה כאשר מניית החברה רשמה ירידה נוספת של 4.3%. מספר שמוביל את מניית החברה לירידה של 55% ב-12 החודשים האחרונים בלבד. 

וזה משחק לידיים של המייסד צ'יפ ווילסון. שהוביל לפיטורי המנכ״ל קלווין מקדונלד אחרי שיצא נגד הקריסה האיטית והמתמשכת של המותג שייסד. הביקורת המרכזית שהייתה לו שהיא שהחברה איבדה את דרכה בתחום החדשנות. הזניחה את לקוחות הליבה שלה ואיבדה את רמת האיכות הגבוהה שהפכה אותה למצליחה. 2 השקות של טייצים שקופים בחודש זו הוכחה שציפ ווילסון… צודק.