במשך השנתיים האחרונות עמלה קבוצת האופנה השוודית על מנת למצב ולייעל את כלל המותגים שלה ברחבי העולם. בזמן הזה בדיוק מותג היוקרה שלה COS הפך לאחד המבוקשים בעולם. כאשר H&M מצליחה באופן עקבי לעמוד במטרות המיצוב מחדש. עכשיו היא עוברת לחווית הלקוח החדשה שהגיעה גם לישראל
בחודשים האחרונים אפשר היה לראות באתר H&M הישראלי את כלל מותגי הקבוצה. דבר שהיה יריית הפתיחה להגעתה של האפליקציה הרשמית לארץ
אתר H&M הפך מאז שהושק בארץ לערוץ מכירה חשוב עבור המותג. לאורך השנים ראינו כיצד הוא מתפתח, כולל עוד קטגוריות ואפילו לוקח חלק מהותי במכירת ההשקות האקסקלוסיביות או שיתופי הפעולה של המותג. ההצלחה הזו הבהירה לענקית כי הקנייה הדיגיטלית משלימה ללקוח הישראלי את חווית הרכישה. ואף מאפשרת לו להיחשף למוצרי המותג באופן הרבה יותר מעמיק. בהתאם לתוכנית הצמיחה הבינלאומית הוחלט להביא לארץ את האפליקציה הרשמית של הקבוצה. ואיתה להרחיב את תמהיל המותגים באופן רחב.
כך החל מהיום ה-14 ביוני תוכלו להוריד את אפליקציית H&M ולהנות מחווית קנייה נוחה, מהירה ואישית יותר. לצד גישה ישירה לעולם התוכן של הקבוצה תהיה אפשרות לקבל התראות על הקולקציות וההטבות של המותג. ואולי הכי חשוב למצוא באפליקציה גם את מותגי הפרימיום של הקבוצה COS, & Other Stories. וכן גם את מותג עיצוב הבית H&M HOME. עבור הלקוחות שהיו רגילות להגיע לחנויות כדי לראות את הפריטים או להנות מהטבות מדובר בהנגשה של ממש.
כניסת האפליקציה היא עוד חלק במסע של איץ׳ אנד אמ לכבוש מחדש את הצרכנים בעזרת מוצר טוב יותר
כבר ב-2024 בחרה הקבוצה לצאת למסע מיצוב מחדש שעתיד היה לעגן את מקומה בתעשייה הבינלאומית. מאז ראינו את המותג שם דגש על הגדרת שפה חדשה. כזו המציעה קו עיצוב בוגר ואיכותי יותר עם שיתופי פעולה מיוחדים שהביאו אותו לקדמת הבמה. שיתוף הפעולה האחרון עם סטלה מקרטני לדוגמא, נמכר בארץ לגמרי בפחות משעה. דבר שהוכיח כי אסטרטגית העיצוב, בדומה ל-COS, כבר מביאה תוצאות.
כעת המותג עובר לטפל בחווית הקנייה ולהציע ללקוח את מיטב הטכנולוגיה לרכישה אפקטיבית ואיכותית. בעולם אפשר כבר לראות כיצד שולבו באפליקציה טכנולוגיות חדשות ומסקרנות למדידה למשל. ואפשר להסיק כי גם הן יגיעו בקרוב לארץ. ויאפשרו לקהל ולהיחשף לחווית הקניה המודרנית ועכשווית ביותר.
